Politique de confidentialité et données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille la collecte, l’utilisation, et la sécurisation de vos informations lors de l’utilisation de notre site et nos formulaires.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande et à l’amélioration de nos services.

• Données d’identification telles que nom, email et téléphone lors des demandes de contact.
• Informations liées au projet ou service demandé (volumétrie, type d’intervention, message, etc.).
• Données de navigation (adresses IP, pages consultées, cookies analytiques).
• Échanges et historiques relatifs à la relation client.

Utilisation des données

Vos données sont exclusivement utilisées dans les buts définis ci-dessous et avec votre consentement.

• Répondre à vos demandes et personnaliser nos échanges.
• Gérer la relation commerciale et organiser les prestations.
• Améliorer notre site et enrichir l’expérience utilisateur via analyses anonymisées.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement ou notre intérêt légitime à fournir nos services.

La collecte et le traitement de vos données sont strictement limités à l’exécution du service demandé et ne font l’objet d’aucune cession à des tiers sans votre accord.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues et ne sont partagées que dans les conditions suivantes :

• Prestataires techniques (hébergement, gestion emailing…) uniquement dans le cadre strict de leur mission.
• Obligation légale ou demande des autorités réglementaires compétentes.
• Échange interne entre membres de l’équipe dans le but exclusif du suivi de votre projet ou demande.

Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations : accès restreint, protocoles chiffrés, sauvegardes régulières et formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques RGPD. Aucune méthode n’offre une sécurité absolue, mais nous nous engageons à limiter tout risque.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits sur vos données personnelles.

• Droit d’accès et de rectification de vos informations.
• Droit d’opposition et d’effacement selon la réglementation en vigueur.
• Possibilité de demander la portabilité des données transmises.
• Droit de limiter certains traitements à votre demande motivée.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, la mesure d’audience et l’optimisation de nos offres. Vous pouvez régler vos préférences dans notre politique de cookies.

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Nous contacter

Pour exercer vos droits, formuler une question ou toute réclamation, contactez-nous via le formulaire ou les coordonnées ci-dessous.

Modification de la politique

Nous nous réservons la possibilité d’actualiser la présente politique. Les modifications majeures seront communiquées sur cette page.